(Atualizado em janeiro de 2018)

Estes Termos Gerais de Uso regulamentam a utilização dos serviços que a A ARTE EM CADEIRAS LTDA., pessoa jurídica com sede na cidade do São Paulo, SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 01.356.206/0001-11(doravante, “ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA”) oferece através do portal de Internet <arteemcadeiras.com.br> (doravante, “ARTE EM CADEIRAS – MOVELARIA PERSONALIZADA”).

É indispensável para o uso dos serviços da LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA a leitura e aceitação desses TERMOS GERAIS DE USO. O USUÁRIO reconhece e concorda que poderá acessar a versão mais recente desses termos a qualquer tempo através da página inicial do website ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA.

A ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA tem o compromisso de respeitar a privacidade e a segurança de nossos clientes. Todos os dados pessoais solicitados durante o processo de compra são criptografados, isto é, passam por um processo de decodificação que protege o conteúdo, mantém sua confidencialidade e impede, dessa maneira, que seja decifrado por terceiros, mesmo se eventualmente for capturado.

Para garantir nossa segurança, contamos com o selo de segurança online WOOCOMMERCE, empresa especializada em segurança da informação. Este selo garante ao internauta que o site em que ele está navegando é autêntico.

O tráfego de dados em nosso sistema é feito por meio de informações criptografadas, com a utilização do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo aos nossos clientes uma compra 100% segura.

Política de Privacidade e Divulgação de Informações

  1. O Usuário desde já autoriza a LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA, a seu critério, preservar, armazenar todos os seus dados pessoais, cadastrais e de acesso, a exemplo de endereços de e-mail, endereços de IP (Internet Protocol), informações de data e horário de acesso, entre outras informações. O Usuário também autoriza a LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA a informar e/ou divulgar estes dados em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessárias para: cumprir com o devido processo legal e/ou fazer cumprir estes T&C.
  2. A LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA poderá utilizar empresas de processamento de cartões de crédito e/ou de gestão de meios de pagamentos online terceirizadas, assim como empresas para monitorar o tráfego do site, que, em alguns casos, poderão armazenar e coletar informações e dados do Usuário.
  3. A utilização do Site implica no consentimento do Usuário para coleta, armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas, cadastrais, de acesso e suas atualizações.
  4. A LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA poderá utilizar cookies para administrar as sessões, navegações, acessos e cadastros dos Usuários e armazenar preferências, rastrear informações, entre outros. Cookies poderão ser utilizados independentemente de cadastro do Usuário.

4.1. “Cookies” são pequenos arquivos de texto transferidos via servidor para o disco rígido e armazenados no computador do Usuário. Cookies podem coletar informações como data e horário de acesso, histórico de navegação, preferências e nome do usuário.

4.2. Em alguns casos, prestadores de serviços terceirizados poderão utilizar cookies no site, que a LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA não controla nem acessa. Tais cookies não são regulados por estes Termos e Condições.

  1. O Usuário tem a opção de aceitar ou recusar o uso de cookies em seu computador, independente de cadastro no Site, configurando seu navegador como desejar. A recusa do uso de cookies pode, contudo, resultar na limitação do acesso do Usuário à certas ferramentas disponíveis no Site, dificuldades no login e na ferramenta de comentários.
  2. Considerando que a LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA poderá realizar parcerias com terceiros, eventualmente estes poderão coletar informações de usuários como endereço IP, especificação do navegador e sistema operacional. Estes T&C não se aplicam às informações pessoais fornecidas aos terceiros e por eles armazenadas e utilizadas.
  3. O Site poderá, eventualmente, conter links para sites de terceiros. A LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA não se responsabiliza pelo conteúdo ou pela segurança das informações do Usuário quando acessar sites de terceiros. Tais sites podem possuir suas próprias políticas de privacidade quanto ao armazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias à LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA.
  4. LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA poderá trabalhar com empresas terceirizadas de propaganda para a divulgação de anúncios durante seu acesso ao Site. Tais empresas poderão coletar informações sobre as visitas de Usuários ao site, no intuito de fornecer anúncios personalizados sobre bens e serviços do interesse do Usuário. Tais informações não incluem nem incluirão nome, endereço ou número de telefone do Usuário.
  5. A LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA se reserva o direito de reter informações pelo período que entender necessário para o bom cumprimento de seus negócios, mesmo após o cancelamento do cadastro do Usuário.
  6. A LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA não processa pagamentos diretamente e não armazena informações de cartões de crédito dos Usuários. É utilizada a tecnologia “secured socket layer” (SSL) para o processamento de transações com prestadores de serviços terceirizadosAs informações referentes ao Serviço são mantidas em uma base de dados escolhida pela LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA e que atende aos padrões de segurança atuais.
  7. O Usuário desde já declara estar ciente de que a LOJA VIRTUAL ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA não assume nenhuma responsabilidade em caso de roubo, perda, alteração ou uso indevido de suas informações pessoais e do conteúdo como um todo, inclusive na hipótese de informações fornecidas a prestadores de serviços terceirizados ou a outros Usuários e na hipótese de descumprimento destes T&C por prestadores de serviços terceirizados.
  8. A ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA é contra o envio de e-mails sem autorização (conhecidos como SPAM). Dessa forma, a ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA enviará e-mails apenas aos usuários que voluntariamente se cadastrarem em nossa newsletter, nos autorizando a enviar e-mails de qualquer natureza. O usuário poderá solicitar o cancelamento deste serviço a qualquer momento por meio de um link disponibilizado nos e-mails recebidos. No entanto, após requisitar o cancelamento a ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA poderá levar até sete dias para processar sua solicitação.
  9.  A ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA nunca envia qualquer tipo de e-mail solicitando sua senha, com anexos executáveis (como por exemplo: exe, com, sct, bat) ou links para download. Nossos e-mails de promoção têm como remetente: contato@arteemcadeiras.com.br ou atendimento@arteemcadeiras.com.br
  10. E-mails de acompanhamento de pedido são enviados pelo: contato@arteemcadeiras.com.br Caso não deseje mais receber nossos e-mails, basta clicar no link “unsubscribe from this list”, localizado no rodapé de todos os e-mails enviados para cancelar sua assinatura.
  11. PRAZO E ENTREGAS
    Os prazos de entrega são indicados no momento do fechamento do pedido e variam de 30 a 40 dias úteis. O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pelo agente financeiro (administradora do cartão ou banco), variando normalmente entre 03 (três) e 07 (sete) dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados).
    Horário para entregas: Os produtos são entregues, de 2ª a 6ª feira, em horário comercial previamente agendados direto com o usuário.
    Horário para entregas de móveis: As entregas de móveis são realizadas de 2ª a 6ª feira em horário comercial e no dia combinado. A ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA entrará em contato para lembrá-lo do compromisso e para que você se certifique de que haverá alguém no endereço para receber a mercadoria.
    Caso não possa receber, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, ou através do endereço www.arteemcadeiras.com.br/contato para reagendarmos a entrega.
    Região de abrangência do Serviço de Entregas
    A ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA realiza entregas no território nacional dentro Capital de São Paulo, em Outros Estados e Capitais favor consultar valores de fretes
    FORMAS DE PAGAMENTOS, COMPRAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
    Os clientes ARTE EM CADEIRAS – MOVELARIA PERSONALIZADA poderão efetuar compras através da loja virtual, onde todos os modelos estarão à disposição. Antes de adicionar produtos ao carrinho, verifique se a cidade do seu endereço de entrega faz parte das cidades atendidas pela ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA.
    Formas de Pagamento
    Boleto Bancário
    Depósito em Conta
    PagSeguro
    Cartão de Crédito:  Visa e Mastercard
    * Só serão aceitos cartões emitidos no Brasil.
    Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

          Compras

  1. Meu carrinho: Adicione os produtos desejados ao carrinho através do botão ‘comprar’.
  2. Login: Faça o login ou cadastre-se caso ainda não possua cadastro. Ao finalizar o cadastro ou se logar, você será redirecionado ao próximo passo.
  3. Endereço de entrega: Selecione o endereço de entrega caso esteja cadastrado, ou cadastre um novo endereço. Você poderá cadastrar vários endereços de entrega que ficarão registrados para uma próxima compra.
  4. Pagamento: Você poderá visualizar e escolher a forma de pagamento.
  5. Confirmação do pedido: Nesta etapa, dados como o n° do pedido, status, forma de pagamento e o resumo do pedido serão informados. E-mails automáticos serão enviados com os dados do pedido, notificando a aprovação do pagamento.
  6. Para acompanhar seu pedido, confira seu status na seção Pedidos, ferramenta exclusiva para compras on-line. Você também poderá obter informações através da central de atendimento através do email: contato@arteemcadeiras.com.br ou pelo 11 3815 6230

Devolução por arrependimento ou desistência

Para devolver um produto ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos da encomenda efetuada, após esse período o cliente não poderá mais cancelar o mesmo.

A ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.

Devolução de produto com defeito ou avaria

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias causadas pelo transporte de nossos produtos, o Consumidor deverá solicitar o reparo enviando um e-mail com fotos e texto explicativo no prazo máximo de 2 (dois) dias após o recebimento. 

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;

GARANTIA, ENTREGAS E FRETES

A ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA oferece até 3 anos de garantia em seus produtos porém não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato A ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA na página CONTATO disponível em nosso site.

A ARTE EM CADEIRAS- MOVELARIA PERSONALIZADA não se responsabiliza por transportadoras contratadas por Clientes. Qualquer avaria nos produtos que porventura ocorram nestes casos será de inteira responsabilidade do Cliente.

Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros, tais como, mas a tanto não se limitando, montagem terceirizada, serviços de transporte, mudança ou içamento. Qualquer avaria nos produtos decorrente da contratação destes serviços será de inteira responsabilidade do cliente.

Atualmente entregamos na cidade São Paulo Capital, para fretes em outras cidades e capitais do Brasil, o usuário pode nos consultar e ou indicar um frete de sua preferência.

Assim que receber o produto, com ajuda do entregador, retire o produto da embalagem e confira se aquele é realmente o produto escolhido no site. Depois, certifique também a integridade e a qualidade dos itens. (No caso de a entrega ser feita por nossa equipe).

 

Problemas com pedido

Para qualquer problema ou dúvida que tenha com seu pedido, por favor, envie um e-mail para atendimento@arteemcadeiras.com.br com o número do seu pedido e retornaremos o mais rápido possível.

Horário de Funcionamento do SHOWROOM

De segunda à sexta das 10h às 18h e aos Sábados das 10h às 14h.

PRODUTOS, ACABAMENTOS E TECIDOS

Contamos com uma equipe de artesãos experientes e dedicados que possibilitam a produção de modelos criativos, inovadores e de altíssimo padrão. São Cadeiras, Poltronas, Bancos, Banquetas, Puffs, Mesas, Aparadores, Camas, etc,sempre utilizando madeira maciça selecionada.

Sobre Cores e acabamentos

Na Loja Virtual trabalhamos com as madeiras Jequitiba Rosa e Tauari nas cores: EBANIZADO , MEL (T.MEL AGUA) e (NATURAL) T.N AGUA . Caso o usuário deseje outra cor e acabamento deverá entrar em contato direto com a ARTE EM CADEIRAS – MOVELARIA PERSONALIZADA através da página Contato.

Tecidos

Para a venda online está incluso no valor os tecidos: COURO ECOLOGICO PRETO (Couro Ecológico Relax Cor 26), COURO ECOLOGICO BRANCO (Couro Vinílico Náutico Cor 01), COURO ECOLOGICO MARROM (Korissimo Selvagem Cor 03), LINHO CRU (Linho Misto Liso Cor 01 Impermeabilizado), LINHO AREIA (Linho Misto Liso Cor 02 Impermeabilizado) e LINHO FENDI (Linho Misto Liso Cor 05 Impermeabilizado). Caso o usuário deseje outro tecido deverá entrar em contato direto com a ARTE EM CADEIRAS – MOVELARIA PERSONALIZADA através da página Contato.

Cores dos Acabamentos e Tecidos

Nossa estrutura foi montada para que as fotos apresentadas no nosso site sejam da melhor qualidade possível. Mesmo assim, é possível que algumas cores e estampas tenham um tom diferente no seu monitor. Por isso, sua exatidão não pode ser garantida pela loja.

Frete Grátis (atualizado em Março de 2018)

  • SÃO PAULO CAPITAL
  • SÃO CAETANO
  • DIADEMA
  • SÃO BERNARDO
  • SANTO ANDRE
  • SANTANA DO PARNAIBA
  • BARUERI
  • OSASCO
  • CARAPICUIBA
  • JANDIRA
  • ITAPEVI
  • COTIA